Question en attente de réponse
Inscription efrronnée sur site Crédit Mutuel
Bonjour,
Je m'aperçois que dans la rubrique "autres contrats" du site Crédit Mutuel ma ligne téléphonique est identifiée par son code de sécurisation service client au lieu de son numéro. Mon conseiller Crédit Mutuel n'a pas la main pour corriger. Je ne pense pas que cela porte à conséquence mais on est jamais trop prudent. Pouvez vous faire rectifier. Merci d'avance. MP
Réponses
Code que j'ai bien naturellement changé...!
Bonjour Marc,
Le code de sécuration du service client est un mot de passe avec une question secrète (en cas d'oubli de code) qui ne sert que lorsque vous contactez le service client téléphonique.
Il permet d'éviter que des actes de gestion impactant soient effectués à votre insu.
Une fois créé il est demandé pour toute mise en place d'action payante et/ou réengageante sur la ligne.
L'identifiant de votre espace client et son mot de passe lui ne change pas.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Merci de cette réponse que je pense absolument exacte. Par contre, je souhaite quand même que ma ligne téléphonique sur le site Crédit Mutuel ne soit plus identifiée par cet ancien code mais par son numéro. Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
MP
Je vous remercie pour ces précisions, je n'avais en effet pas saisir clairement votre demande.
Nous n'avons pas la même sur les éléments qui apparaissent sur le site du Crédit Mutuel.
Je vous invite à prendre plutôt contact avec le support technique de leur site afin de leur exposer votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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