Question en attente de réponse
Règlement facture impayé introuvable?
J'ai reçu ce matin un mail me disant que ma facture n'avait pas été réglé, mais sur l'Espace Client je ne trouve absolument aucun lien pour faire le règlement ou le système d'avance comme indiqué dans la FAQ
Réponses
De plus je reçoit le mail ce jour et dans la foulée vous coupez tout même pas le temps de régler le problème!! Surtout quand l'option pour payer n'apparaît pas sur l'espace client!
Bonjour Florent,
Je constate que le paiement par carte s'est validé ce jour avec mon collègue Philippe-Hubert. La remise en service prend jusqu'à deux heures. La ligne peut être active bien avant la fin de ce délai. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la prise en compte de la remise en service.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu rétablir votre ligne à l'aide de la FAQ.
Concernant les suspensions, effectivement, elles sont validées dès que nous avons un retour du refus. Je comprends tout à fait votre mécontentement et nous en tenons compte Florent.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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