Question en attente de réponse
erreur facture mobile ?
Bonjour, ce n'est pas la première fois que je vous contacte pour des changements de facture, j'ai demandé à ce que chacun des membres de ma famille paie leur facture de téléphone mobile et vous me prélevez tous les forfaits ??? j'aimerai que chacun soit prélevé SUR SON COMPTE RESPECTIF MERCI
Réponse
Bonjour Béatrice,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que votre chargé de clientèle Crédit Mutuel a pris contact avec nos services le 23/03/2019 en indiquant que vous désirez que vos enfants soient prélevés sur leurs comptes bancaires respectifs. Comme il lui a été expliqué, nous ne sommes pas autorisés d'un point de vue légal à effectuer des prélèvements sur les comptes bancaires dont les utilisateurs sont mineurs. Etait-ce bien votre souhait ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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