Question en attente de réponse
Commande annulée plusieur fois
Bonjour,
Nous avons acheté un forfait nrj mobile à Auchan pour ma maman.
Nous avons essayé d'activer la ligne à son nom et la commande a été annulée 5 fois d'affillée.
J'ai mis la commande à mon nom, elle a de nouveau était annulée.
A chaque fois l'annulation a lieu après envoi de la carte d'identité
Ma mere a contacté 5 fois le service client sans succès. (RIVIERE Rose)
Nous n'avons pas d'explication de l'annulation et toujours pas de ligne active 15 jrs après achat
J'ai refait un demande de commande en ligne en mettant la commande à mon nom (RIVIERE Kathy)
435947751467
0771569632
Ma pièce d'identité est en cours d'analyse.
Pouvez vous faire le nécessaire pour que la commande ne soit pas annulée une énième fois ou nous dire ce qui cloche?
Merci d'avance.
Mme RIVIERE
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Bonjour,
Si votre commande a été annulée a plusieurs reprise c'est que vous devez (peut-être) être fiché au Préventel.
Prenez de l'avance et vérifier par vous même en contactant le service Préventel depuis la rubrique "Contact" du site preventel.fr et en oubliant pas d'y joindre un scanne couleur de la pièce d'identité (recto verso) de la personne concernée.
En espérant vous avoir aidé
Bonjour,
Aucun fichage de ce type, aucun incident de paiements chez d'autres opérateurs. Pourquoi ces annulations ? La dernière commande est validée ?
Merci d'avance de votre retour
Bonjour,
Je ne compte plus perdre mon temps. Numéro déjà appelé plein de fois. Idem pour le service client.
Je vais voir la concurrence, ce n'est pas faute d'avoir essayé mais vous ne me donnez aucune réponse.
Bien à vous
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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