Question en attente de réponse
Recharge web après avoir consommé 2go en Italie
Bonjour, actuellement en Italie, j'ai consommé les 2go de web prévus dans mon forfait. Je souhaiterais pouvoir continuer à utiliser Internet (même en hors forfait) mais le débit est bloqué, que faire ?
Merci beaucoup de votre réponse.
Réponse
Bonjour Magali,
Je constate que vous avez hier modifié votre option internationale passant de blocage web à avec web. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour la mise à jour de votre carte sim, l'activation d'une option peut prendre entre 2h et 24h.
La version avec web vous permet en effet de vous connecter à internet lorsque l'enveloppe autorisé est utilisée.
Votre connexion internet est alors possible mais facturée en hors forfait, je vous rassure pour l'UE une tarification est réglementée, à savoir 0,0054 €/Mo soit 5.4 euros pour 1 Go.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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