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Je cherche une offre pour le Canada?
Bonjour, Je pars au Canada dans deux mois, je souhaite mettre en place une option internationale pour 15 jours. Y'a t-il une offre spécifique pour appels, sms et internet?
Merci
Bonjour Olivier,
Avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous les transmettre.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis et reçus depuis le Canada vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-10... (page 10). Pour votre entière information, le Canada se trouve en zone tarifaire 2 et la France en zone tarifaire 1.
Pour bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus, je vous conseille d'activer la recharge voyage "30 min d'appels et 30 SMS aux USA/Canada" proposée à 15 €. Elle est valable 7 jours à compter de la date de sa souscription et n'est pas à reconduction tacite. Elle vous sera proposée par SMS lors de votre arrivée sur le sol canadien. Le SMS de réponse est gratuit. Cependant, nous ne proposons pas d'offre spéciale pour la data. A ce sujet, je constate sur votre ligne que l'option internationale avec web est active. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'accès à internet via le réseau mobile canadien est très cher (15,40 € par Mo). C'est pourquoi, je vous recommande soit de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone ainsi que les données mobiles et ce avant votre départ de France ou d'activer l'option internationale blocage web. Si vous optez pour la seconde solution, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options"). Si vous en avez la possibilité, vous pourrez vous connecter à internet en wifi sur place. Cela sera gratuit.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 88 18...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Réponses
Bonjour,
Merci pour votre réponse c'est parfait.
Pour le code secret, sachez juste que la touche * n'est pas reconnue, on a juste le choix entre le 3 et le 0. J'ai fais le nécessaire. Si j'ai bien compris l'offre à 15 euros sera proposée à mon arrivée sur le sol canadien. Je vous remercie.
Olivier
Bonjour Olivier,
Cela doit être une spécificité liée à votre Iphone 6 car après avoir testé sur le mien, la touche # fonctionne. En tous cas, je vous remercie pour votre retour qui pourra être très utile pour plusieurs de nos clients.
Par ailleurs, je tenais à vous informer que depuis le 24/06/2019, nous proposons de nouvelles recharges concernant, entre autres, le Canada. Vous pouvez retrouver le détail de ces dernières ci-dessous :
- Recharge 60 minutes / 60 SMS / 500 Mo depuis les USA/Canada/Suisse. Elle est valable 7 jours et elle est proposée au prix de 14,99 €,
- Recharge Appels et SMS illimités / 1Go depuis les USA/Canada/Suisse. Elle est valable 21 jours et elle est proposée au prix de 19,99 €.
Je vous confirme qu'elles vous seront proposées par SMS lors de votre arrivée sur place.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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