Veuillez valider l'option internationale?

Bonjour Loan,

Je constate sur votre ligne que mon collègue Nicolas a déjà pris en charge votre demande via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1975572-veuillez-appeler et qu'il est actuellement en attente d'un retour de votre part. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous conseille de prendre connaissance de son message puis d'y répondre. Ainsi, je vous rassure sur le fait qu'il pourra poursuivre le traitement de votre demande.

Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Loan,

Mon collègue Nicolas n'étant pas disponible, je vous informe que j'ai activé l'option internationale blocage web sur vos 2 lignes. Cependant, je vois sur l'une d'entre elles que vous avez activé de vous-même celle avec web. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'accès à internet via le réseau mobile vietnamien est très cher (15,40 € par Mo !). De ce fait, je vous conseille de soit désactiver l'itinérance des données de votre smartphone et les données mobiles avant votre départ de France ou de réactiver l'option internationale blocage web sur votre Espace Client. Aucune réclamation ultérieure sur une forte surfacturation ne pourra recevoir de réponse favorable par nos services.

Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous les transmettre.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis et reçus au Vietnam vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2... (page 4). Pour votre entière information, le Vietnam se trouve en zone tarifaire 3 et la France en zone tarifaire 1.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 84 96...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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