Question en attente de réponse
Comment modifier la date de prélèvement de mes factures ?
Bonjour,
Lorsque j'ai téléphoné pour prendre mon nouvel abonnement, j'ai précisé que je désirais que le virement pour payer soit le 8 de chaque mois. L'opérateur m'a indiqué que celle-ci serait par défaut au début, et que je devrais attendre de pouvoir accéder à mon compte ici même pour pouvoir la modifier. Je m'apercevoir avec grande surprise qu'une ancienne réponse précisait que cela coûtait 4 €... C'est anormal alors que je l'ai demandé à la mise en route de mon forfait. Je ne sais même pas à quelle date aujourd'hui le prélèvement sera prévu... Merci de clarifier cela et d'accéder à ma requête sans coût supplémentaire.
Réponse
Bonjour Eddy et bienvenu,
Actuellement, vous êtes sur un prélèvement mensuel. L'acte est facturé cinq euros.
Actuellement, le délai de prélèvement est prévu au 14 de chaque mois. Les dates disponibles sont du 7 au 22. Vous souhaitez toujours que ce soit programmé au 8 de chaque mois ?
Je tiens à vous rassurer sur nos échanges. Ils sont bien gratuits.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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