Question en attente de réponse
Comment conctater le service client ?
Bonjour,
J'ai bien reçue ma nouvelle carte sim que j'ai insérée dans mon mobile.
J'ai pu être joignable durant le weekend, et lundi matin sa persister de nouveau mes appels étaient rejetés !
Sa ne vient pas de mon mobile.
Vous avez essayer de me conctater hier à 14 h à plusieurs reprises, de ce faites vous avez dû constater que j'étais de nouveau injoignable !
Vous auriez pu me contacter au no qui figure dans mon dossier à partir de 17h, vous ne l'avez pas fait!
Je ne comprends pas pourquoi sa ne fonctionne pas?!
Veuillez me conctater aujourd'hui à partir de 17h que je puisse trouver une solution rapidement à mon problème qui dure depuis le 29/03/02019.
Cordialement
Réponse
Bonjour Aurelia,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'effectivement, le service technique a tenté de vous joindre afin d'obtenir de nouveaux horodatages.
La tentative d'appel était donc nécessaire pour obtenir la date et l'heure.
Le remplacement de la carte Sim n'ayant pas résolu l'incident, de nouvelles investigations sont émises.
Le service technique vous contactera à résolution sur le numéro de rappel communiqué.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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