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Question en attente de réponse

comment remettre la vielle carte sim

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
PHILIPPE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 mai 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

je voudrais remettre ma vielle carte sim dans mon telephone le site credit mutuel mobile me dit que c'est pas le bon numéro PUK

Réponse

Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah P.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

Je suis désolée vous avez activé depuis votre espace client votre nouvelle carte.

Par conséquent, votre ancienne carte sim n'est plus fonctionnel définitivement. Le code PUK disponible depuis votre espace client est celui de la nouvelle carte sim.

Vous n'aurez plus accès au code PUK de votre ancienne carte sim.

Si votre nouvelle carte afficher saisir code puk. Voici la procédure pour la débloquer depuis votre mobile:

  • Saisir le code PUK sur le téléphone
  • Entrer un nouveau code PIN
  • Confirmer ce nouveau code

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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