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Renouvellement forfait en retard?
Il est censé d'être renouvelé le 15 chaque mois mais le suivi de conso n'est pas mis en zéro. Est-ce que j'aurai risque de payer en plus pour la surconsommation d'internet à cause de ce retard de renouvellement forfait? Parce que j'ai déjà utilisé 49.91Go/50Go pendant 15/04-14/05.
Bonjour Jiaxin,
Votre renouvellement de forfait est prévu tous les 15 de chaque mois, donc aujourd'hui dans la journée.
Je vous invite à patienter en redémarrant votre mobile régulièrement pour une réinitialisation de votre carte SIM, afin de récupérer l'accès internet dans les plus brefs délais.
Je me programme une relance à demain, pour m'assurer que vos services ont bien été réactualisés aujourd'hui.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Jiaxin,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre consommation a bien été remise à jour hier.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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