Question en attente de réponse
Enlever le blocage Premium
Bonjour,
Serait il possible d"enlever le Blocage Premium afin de pouvoir appeler vers le Luxembourg, car je suis frontalier?
Merci
Réponses
Bonjour Grégory,
Pour que vous puissiez appeler depuis la France vers le Luxembourg, il est effectivement nécessaire de retirer l'option de blocage de votre ligne mais aussi d'activer une option internationale pour ouvrir l'accès au réseau pour les usages non-inclus dans votre forfait. Pour appeler de la France vers le Luxembourg, une option avec blocage web est suffisante.
Vos communications de la France vers la Zone 1 seront facturées en hors-forfait aux tarifs que vous pouvez consulter ici, en page 4 :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
L'option blocage des usages prémium bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Pouvez-vous me confirmer votre accord pour la résiliation de cette option de blocage et l'activation de l'option internationale avec blocage web ?
En complément, et pour connaitre les usages internationaux inclus dans votre abonnement, vous pouvez consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Je vous donne mon accord pour la résiliation de cette option de blocage et l'activation de l'option internationale avec blocage web.
Bonjour Grégory,
Je viens de vous activer l'option internationale avec blocage Web. La prise en compte se fait sous 2 à 24 heures, je vous invite à redémarrer de temps en temps votre téléphone. Vous pourrez modifier ou retirer ensuite l'option à tous moments en en faisant la demande sur l'Assistance Mobile ou sur votre Espace client. Pour vous guider, vous pouvez utiliser cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
Si vous vous rendez à l'étranger, vous aurez accès aux appels et SMS uniquement, cela n'empêchera pas l'utilisation d'une connexion Wi-Fi sur place.
Depuis l'étranger, l'accès au répondeur nécessite d'avoir paramétré au préalable le code secret. Si vous projetez un tel voyage, vous pouvez consulter cette FAQ pour vous guider : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consult...
Je vous souhaite un très bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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