Question en attente de réponse
Panne réseau sur Mende ?
Bonjour,
Mon réseau ne fonctionne plus sans raison apparente, je n'ai plus aucune connexion internet, je ne peux plus envoyer de SMS ni passer des appels.
Je ne pense pas que cela vienne de mon téléphone car le wifi fonctionne correctement.
J'habite à Mende, y aurait-il une panne sur ce secteur ?
Réponses
Bonjour Adrien,
Votre ligne est bien active.
Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile.
Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Samsung Galaxy S6:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS ou CONNEXION
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Cdiscount mobile (avec le point)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Si cette action ne vous permet pas de retrouver le réseau n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
J'ai déjà essayé cette manipulation mais je n'ai aucun réseau disponible.
Je viens de réessayé j'ai pu sélectionne Cdiscount. mais un message s'affiche "votre carte sim ne permet pas d'établir une connexion avec ce réseau"
Dans ce cas une mise en relation avec l'assistance technique réseau est nécessaire.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro de rappel et vos disponibilités sur la zone impactée.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je voudre résilier mon contrat. Pas parlez francais
résilier mon contrat -
J'ai reçu ma carte SIM hier , je l'ai activé mais rien ne fonctionne je n'ai toujours aucun réseau
J'ai reçu ma carte SIM hier. Je l'ai donc activé cependant+ de 24h après je n'ai aucun réseau. En revanche, la facture a déjà été prélevé alors que je n'ai encore pas pu...C'est exactement pareil pour moi le téléphone fonctionne mais pas la data -
J'ai reçu une nouvelle carte SIM, celle-ci n'est pas reconnue par le téléphone
J'ai reçu une nouvelle carte SIM, celle-ci ne s'est pas activée. Je ne sais pas comment le faire. Impossible de passer et recevoir des appels.
-
-
