Question en attente de réponse
problème de réseau. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi?
Depuis ce matin , je ne peux pas envoyer ni recevoir de sms , je ne peux pas également appeler ni recevoir des appels téléphoniques
Réponse
Bonjour Aurélie,
Dans un premier temps, vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone.
Si vous n'avez toujours pas de service, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau. Pour cela il faut :
- Aller dans les Paramètres
- Puis l'onglet "Plus" ou "Plus de réseau"
- Réseau mobile
- Opérateur réseau
- Recherche de réseau A cette étape une recherche manuelle de réseau va se lancer cela peut durer plusieurs minutes. Une fois que les réseaux disponibles s'affichent vous pouvez sélectionner le réseau "Auchan Télécom."
Si malgré cette manipulation, vous n'avez pas de réseau, je vous invite à revenir vers moi !
Je vous souhaite une très bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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