Question en attente de réponse
ou est mon mobile?
bonjour
j'ai commandé le 8 mai un mobile Samsung j4+ que je n'ai toujours pas reçu.
d'abord il a été envoyé dans une agence CIC qui n'existe plus depuis 8 ans.
il a donc été renvoyé a son expéditeur qui l'a reçu le 15 mai.
j'ai téléphoné à l'expéditeur pour leur communiquer la nouvelle adresse et ils m'ont répondu qu'ils ne l'ont pas et que je dois attendre 5 jours ouvrés qui sont déjà largement dépassés.
je ne comprend pas cette situation.
Julien Maltry
Réponse
Bonjour Jules,
Votre demande est en cours de traitement auprès de notre service client suite à votre appel en date du 20/05/2019.
Ma collègue Aurélie reviendra vers vous pour vous informer de l'évolution de votre commande.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Bonjour. Je suis nouvel abonné. Comment activer la messagerie vocale ?
La mairie ne marche pas. Elle dit qu'elle n'est pas activée. -
Bonjour mon téléphone ne s'allume il n'a subit aucune chute, il ne vibre pas mais quand je le met en charge il chauffe.
Bonjour mon téléphone ne s'allume plus du tout il n'a subit aucune chute, il ne vibre pas mais quand je le met en charge il chauffe. -
Pourquoi je n’ai plus de resaux depuis octobre 2023 alors que je paye un forfais tout les mois ?
Je n’ai plus : - 4g -SMS -MMS -Appel (je ne peux ni recevoir ni appeler )
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