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Cette question a été résolue
bonjour,
j'ai souscrit hier à un forfait 100 Go, je ne me rappelle pas avoir choisi l'option :
Option de blocage - 1,00€/mois
J'ai appelé le service client pour la désactiver
on m'a dit d attendre d être client pour la désactiver
du coup on va me la facturer le 1er mois alors que j'explique que je n'en veux pas
c est vraiment n'importe quoi même si on parle de 1 € seulement?
Y a t il une solution pour ne pas que je sois mécontent alors que je n'ai même pas encore reçu la carte SIM?
Merci de votre compréhension
Cordialement
Bonjour Wilfried,
Je m'excuse pour l'incident rencontré car les options ne sont pas proposées lors de la souscription. Celui-ci était isolé car nous n'avons pas eu de retour de la part d'autres clients à ce sujet.
Deux possibilités s'offrent à vous :
Que souhaitez-vous faire ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
merci de votre réponse
je vais choisir la solution qui me fait perdre le moins de temps
résilier l'option mise d'office après l'activation de la ligne
cordialement
dommage
w.godard
Bonjour Wilfried,
Merci pour votre retour.
Dans ce cas, dès que votre ligne est activée revenez vers nous via un nouvel fil de discussion pour que nous appliquions ce que je vous ai proposé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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