Question en attente de réponse
Pouvez-vous m'aider pour régler la facture par CB, un incident technique apparaissant à chaque tentative de paiement ?
A chaque tentative de paiement par CB sur le site internet, un incident technique apparaît, m'invitant à essayer à nouveau un peu plus tard. Pouvez-vous m'indiquer les raisons pour lesquelles ce paiement ne peut pas aboutir ? Je vous en remercie par avance.
Réponse
Bonjour Eric,
Vous pouvez régler votre facture depuis notre serveur vocal interactif :
- Composer le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *
- Renseigner le numéro téléphone de la ligne suivi de * (si appel depuis un fixe)
- Taper 2 sur le clavier du téléphone pour régler par CB
- Composer les numéros de la carte bancaire en terminant par *
- Taper 1 sur le clavier afin de confirmer les numéros de la CB
- Composer la date de validité de la CB en terminant par *
- Composer les 3 derniers chiffres situés au dos de la CB (cryptogramme)
- Annonce de bonne fin
Une fois le règlement réalisé, la ligne se remet en service sous 2h maximum. Vous devrez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Incident prélèvement 2
Bonjour, vous n'avez pas répondu à ma question ! Je n'ai effectué aucune opposition auprès de ma banque. Bouygues Telecom Business ne figure pas sur ma liste des créanciers. Par... -
Je n'arrive pas a voir accès a ma facture. Quand j'essaie de l'avoir ca me met que le service n'est pas disponible
Je ne peux pas avoir accès à mes factures, ca me met que le service est indisponible et je ne peux pas changer mes accès. -
Totale de la Facture
J ai un forfait de6,90 et pour 10jpur il m'ont fait payer 4.88,et normalement 2,33.merci
-
