Question en attente de réponse
Internet mobile de mauvaise qualité
Bonjour,
J'ai un problème de réseaux 4g. La connexion internet et très longue depuis 1semaines.
Réponse
Bonjour Hayette,
Je constate que vous avez un forfait Prompto 100 Go. Votre débit internet a été ajusté et donc ralenti suite à l'atteinte des 100 Go. Votre offre a été renouvelée le 24/05/19 et le débit initial a été remis.
Éteignez et rallumez votre mobile pour la prise en compte du rétablissement de débit.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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