Question en attente de réponse
Je viens d'arriver en Martinique et je ne peux pas aller sur internet depuis mon tel alors que l'itinérance est activée
Je viens d'arriver en Martinique. Je reçois les SMS mais je ne peux pas naviguer sur internet quand je ne suis pas connectée à un réseau wifi. Pourtant l'itinérance est activée et l'option internationale (avec web) également. Que dois-je faire ?
Réponse
Bonjour Manon,
Effectivement, l'itinérance des données doit être activée.
Avez-vous redémarré votre téléphone en arrivant ?
En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile. En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.
Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je souhaite activer l’option internationale avec web car je ne la trouve pas sur mon espace client
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Je veux activer l’Option Internationale (avec web) car je ne la trouve pas sur mon espace
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Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
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