Question en attente de réponse
Problèmes réseau, impossible d'émettre ou recevoir des appels
Depuis aujourd'hui je ne peux plus ni recevoir ni émettre d'appel. Cela m'affiche "Non enregistré dans le réseau." Je peux recevoir et envoyer des sms. J'ai vérifié tout mes paramètres réseaux, j'ai éteins et rallumé mon téléphone plusieurs fois, j'ai retiré la carte Sim car dans mes paramètres d'appel ça m'a affiché "Problème réseau ou carte sim" mais rien à faire cela ne fonctionne toujours pas.
Réponse
Bonjour Anais,
Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Samsung :
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur CONNEXIONS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Credit Mutuel mobile. (avec le point)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Si après cette manipulation vous n'avez toujours pas de réseau, je vous invite à tester votre carte sim dans un autre mobile et à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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