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temps de conservation des factures?
Bonjour
Je veux savoir quel est le temps de conservation des factures en cas de litige? Si je résilie ma ligne combien de temps ai-je accès à mon compte client?
Merci de me répondre avec précision. Cordialement
Bonjour Nathalie,
Tout d'abord, je vous rassure sur le fait que vos factures restent disponibles auprès de nos services sans limite de temps et sur simple requête de votre part. Concernant votre Espace Client, seules vos 12 derniers factures y sont répertoriées. Si vous désirez une facture antérieure à cette période, il vous sera nécessaire de nous la demander. L'accès à l'Espace Client reste possible jusqu'à 12 mois après la résiliation d'une ligne.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Je n'arrive pas à accéder à mes factures impossible
merci bien de me débloquer
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