Question en attente de réponse
1 Go consommé en une journée
Bonjour,
Je ne comprends pas. je suis en Martinique depuis 24h et j'ai déjà consommé 1 Go en une journée, soit l'intégralité de mon forfait internet. Comment ça se fait alors qu'en métropole je consomme 1 Go par mois ? J'ai besoin d'internet pour les trois semaines restantes de mon séjour. Que faire ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Marie-Christine,
Après vérification, je constate effectivement que l'enveloppe data de 1Go depuis l'Europe et les DOM a été consommée dans la totalité.
Si cela est possible, je vous invite à utiliser une connexion WiFi en attendant la remise à 0 de votre forfait.
En effet, si vous souhaitez retrouver la totalité de votre enveloppe data, il est nécessaire d'attendre le 19 juin 2019, date à laquelle votre forfait se remet à 0.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Avantages internet 5g
Je ne veux pas de cette offre et je veux le remboursement des 3€ ! Si non je changerai d opérateur merci -
Pas d’option voyage
Bonjour, Je suis actuellement au Maroc et je ne peux pas souscrire gratuitement l’option voyage. -
Nouveau client impossible de joindre un conseillé, impossible d'appeler les Antilles tt est rejeté..j
Souscrit un forfait ou je ne peux contacter un conseillé afin de résoudre mon problème de rejet d'appel. 2 semaines ou plutôt depuis que j'ai mon forfait je ne peux appeler ma...
-
-
-
Gözde a répondu
-
MARIE-CHRISTIN a posé une nouvelle question
-
