Bonjour Mélanie,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate sur votre commande que vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne 07 ** ** 30 11 avant la fin du délai de rétractation. C'est pourquoi il a été nécessaire d'attendre un délai de 19 jours. Cependant, je vous rassure sur le fait que votre ligne est en cours d'activation. De votre côté, je vous conseille d'insérer votre carte SIM dans votre mobile puis de le redémarrer régulièrement et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous remercie pour le renouvellement de votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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