Question en attente de réponse
comment contacterle service client?
Nous ne pouvons pas avoir de conseiller au téléphone.
Pas grave. Je suis mécontente de NRJ mobile. Je paye et par malheur une fois je paye pas. On coupe les sms et les appels des la 2eme heure du non paiement. Je paye dans les 2h (le temps de m'apercevoir du rejet). Et facture suivante +10e (en + des -14e a ta banque). Genial au lieu de 20e je payerai 44e le mois d'aprés….Allez je vais voir un autre operateur qui n'enfoncera pas les clients dés la premiere facture non payée.Je pars sans regret. Et sans faire de pub
Réponse
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Bonjour Laurence,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Vous êtes en prélèvement automatique donc dès le rejet d'un prélèvement vous avez des frais supplémentaires qui s'appliquent à votre prochaine facture. De plus, ce n'est pas le premier rejet de prélèvement pour provision insuffisante.
Toutefois, je vous confirme la résiliation sans frais de votre ligne par portabilité à partir du 17 juin 2019.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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