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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens d'arriver au Canada. Pouvez-vous me retirer l'option blocage des usages premium (que je n'avais pas avant...) afin que je puisse activer une option International Web.
Merci
Réponses
Bonjour Marc,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile avec Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et est incompatible avec l'option internationale.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international (hors Europe et DOM).
Pour désactiver l'option "Blocage des usages premium" pour vous permettre d'activer l'option internationale avec blocage web, je vous invite à me confirmer cette demande en retour à cette réponse.
Vous trouverez plus d'infos sur votre voyage en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Oui j'ai conscience des risques de frais supplémentaires et je vous confirme mon souhait de désactivation du blocage des usages premium dès que possible.
Merci
Merci pour votre retour Marc,
Conformément à votre demande, je viens de désactiver l'option Blocage des usages premium.
Cette option sera désactivée sous 2 à 24h.
Pour rappel, l'activation de l'option Internationale (avec web) engendre des frais en cas de déplacement à l'étranger.
Je vous conseille pour éviter du hors-forfait internet à activer l'option internationale avec blocage web.
Sinon, je vous invite à désactiver l'itinérance des données depuis l'étranger, afin d'éviter les connexions web automatiques.
Je vous invite à activer l'option internationale de votre choix en suivant le pas à pas disponible sur les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci.
Oui je vais garder l'itinerance des données désactivée durant mon séjour.
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