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Réponse
Bonjour Philippe,
Après vérification, lors de votre changement d'offre opéré hier, une nouvelle SIM s'est activée automatiquement, ce qui a définitivement désactivé votre carte SIM actuelle.
Lors de votre demande de changement d'offre et de mobile auprès de votre conseiller Crédit Mutuel, une nouvelle SIM a été commandée.
Si vous ne l'avez pas en votre possession, je vous invite à contacter votre conseiller bancaire. En effet, le tout a été envoyé à votre agence.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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