Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

iPhone Location HS

KEVIN C.
KEVIN C.

KEVIN C.

Niveau
1
142 / 750
points

Bonjour.

Je suis en location chez vous depuis longtemps. Jamais eu de soucis sauf que là je suis en location avec un iPhone 7 mais malheureusement il est tombé de ma fenêtre est il est complètement cassé (ouvert en deux + écran explosé) il est donc HS . La réparation est impossible vue qu’il est ouvert en deux .

Quel recours ai-je le droit ?
Dois-je rembourser la totalité du téléphone ?

Cordialement

Réponse

Bonjour Kévin,
Si vous souhaitez effectuer un renouvellement de mobile en location ou si vous décidez simplement de résilier votre location, vous serez facturé des mensualités restantes jusqu'au 24 ème mois et des pénalités de non-restitution, puisque le téléphone aura été remis non-fonctionnel.
A ce jour, les frais de résiliation (mensualités restantes est de 303.66 € et les pénalités de non-restitution sont de 70€).

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?