Question en attente de réponse
Détail de mon hors forfait
Bonjour,
Actuellement en Belgique et ayant le forfait 40Go, je viens de voir que j'avais du hors forfait pour ce mois ci.
Comment puis je savoir d'où vient ce hors forfait ? Car je n'ai pas dépassé les 5 Go de Web disponibles à l'étranger et je suis censé avoir appel, sms et mms illimités donc je ne suis pas censée payer plus que mon forfait habituel.
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Manon,
En effet, les usages effectués depuis les pays de l'UE et les DOM (hors France métropolitaine) ne vous sont pas facturés.
Vous bénéficiez des usages suivants :
- Appels illimités depuis l'UE et les DOM vers l'UE et les DOM (ex : Belgique vers Belgique ainsi que Belgique vers France)
- SMS/MMS illimités depuis l'UE et les DOM vers l'UE et les DOM
- 5 Go de web ( au-delà, facturation en hors-forfait jusqu'à 23€)
Je vous propose de consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Les dépassements actuels d'un montant de 0,36€ concernent des SMS envoyés de la France vers l'Etranger. Ce qui vous est systématiquement facturé.
Excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
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