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Question en attente de réponse

Voyage Espagne sans être en hors forfait

ISABELLE G.
ISABELLE G.

ISABELLE G.

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Bonjour
J'ai compris en lisant votre site que mon forfait serait suffisant pour aller en espagne et qu'aucune surfacturation ne serait appliquée; pouvez vous me le confirmer? j'aimerais bien savoir aussi si cela s'applique à internet car je vais utiliser mon téléphone pour me diriger, comme gps. Merci par avance.
Bonne journée.
Isabelle D

Réponse

Bonsoir Isabelle !
Grâce à votre forfait, je vous confirme que vous bénéficierez des appels, sms et mms en illimités en Espagne.
Concernant votre connexion internet, vous aurez une enveloppe web de 1Go.
Je vous informe qu'étant donné que l'option internationale "avec web" est activée sur votre offre, si vous dépassez cette enveloppe d'1Go, vous serez facturée de 0,0072€/Mo et votre ligne sera suspendue à partir de 30€ de hors forfait.
Si vous souhaitez consulter votre répondeur à l'étranger, il est primordial d'activer un code secret sur votre messagerie.
Voici le pas à pas pour cela :

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche #
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer à nouveau la touche 3
  • Suivre les indications du serveur vocal
  • Je vous conseille de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler votre consommation et limiter le hors forfait.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne fin de journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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