Question en attente de réponse
bonjour pouvez-vous me fournir une nouvelle puce s'il vous plait ?
j'ai besoin d'une nouvelle carte sim, j'ai perdu la mienne
Réponse
Bonjour Florence,
Je vous invite à suspendre votre ligne suite à la perte de votre carte SIM, afin d'éviter des usages frauduleux. A titre d'information, la suspension ne gèle pas les prélèvements de votre abonnement.
Depuis votre espace client, vous pouvez suspendre votre ligne et procéder au remplacement de votre carte SIM et l'activer à réception de celle-ci.
Vous trouverez plus d'informations sur les FAQ suivantes :
- https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte...
- https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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