Question en attente de réponse
Il n'y a plus de couverture réseau téléphonique à mon domicile depuis cet après-midi. Ailleurs le téléphone fonctionne.
Impossible de recevoir et passer des appels. Sur le téléphone, le visuel "réseau téléphonique" montre une crois indiquant qu'il n'y a pas de réseau. Du coup je ne peux pas passer mes opérations demandant validation par téléphone.
Réponse
Bonjour René,
Je visualise des connexions internet automatiques depuis votre mobile ce matin. Dans un premier temps je vous invite à éteindre et allumer votre mobile. Si vous n 'avez toujours pas la possibilité de passer des appels, merci de suivre les instructions suivantes pour effecteur une accroche manuelle du réseau :
1 À partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur PARAMÈTRES.
2 Appuyez sur SANS FIL & RÉSEAUX.
3 Appuyez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES.
4 Appuyez sur OPÉRATEUR dans la rubrique CARTE SIM 1.
5 Désactivez la SÉLECTION AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
6 Patientez pendant la recherche des réseaux ...
7 Les réseaux disponibles apparaissent.Sélectionnez le réseau Crédit Mutuel comportant un petit point et patiente pendant l'enregistrement.
8- effectuez un test d'appel
Si malgré tout vous ne retrouvez toujours pas l'usage de votre ligne merci de revenir vers moi au plus vite sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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