Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mobile restreint

JESSICA B.
JESSICA B.

JESSICA B.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour ma facture a été réglé pourtant je suis toujours en mode restreint merci de bien vouloir rétablir la situation cordialement

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

En effet dès qu'un rejet est identifié sur une ligne, une suspension est effective sur la ligne.

Sans règlement par carte bancaire le prélèvement est relancé automatiquement.
Etant donné que le premier est rejeté, nous attendons 10 jours avant de remettre en service la ligne. Votre banque a 10 jours pour rejeter le prélèvement.

Nous laissons toujours la possibilité de régler par carte bancaire sur l'espace client pour une remise en service de la ligne sous 2h maxi.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773

Comme la représentation est en cours, vous aurez alors un doublon de paiement, mais rassurez-vous le trop perçu sera régularisé sur la facture suivante.

Si vous ne réglez pas par carte bancaire, votre ligne sera remise en servie le 02/07.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?