Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

réception mobile

PATRICIA V.
PATRICIA V.

PATRICIA V.

Niveau
0
23 / 100
points

je suis sensée être en 4g et j'ai une très mauvaise réception de mes sms ou des messages sur ma boite vocale souvent je ne peux les obtenir qu'en décalé c'est très embêtant surtout lorsque que c urgent le compteur ne se met pas a jour quand je reçois 1 sms au moins je serai au courant qu'il y en a pareil pour message boite vocale et mêe lorsque l'on m'appelle souvent je passe sur messagerie direct et je voudrais que l'on me confirme lorque que je suis à l'étranger ce que je dois faire et a quoi j'ai vraimen accès gratuitement sans aucun dépassement merci d'avance bien cordialement

Réponses

Bonjour Patricia,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Au regard des informations que vous indiquez concernant vos difficultés pour accéder au réseau, je souhaite vous mettre en relation avec nos équipes techniques. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé. A ce titre, je vous invite à consulter votre boîte mail (y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" puis à y répondre s'il vous plaît.

D'autre part, j'aurais également besoin que vous m'indiquiez la ou les destinations concernée(e) par votre seconde demande.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile

Bonjour Patricia,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?