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Plus de réseau (appels d'urgence uniquement)

CAMILLE B.
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Hier je parlais de changer de forfait et aujourd'hui bizarrement je n'ai plus de réseau, hors j'ai fais toutes les manipulations possibles pour le faire revenir, mais rien. (mode avion, changer le réseau automatique, etc etc)

Réponse

Bonjour Camille,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis SANS FIL & RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES et ensuite OPÉRATEUR. Puis désactivez le curseur SÉLECTION AUTOMATIQUE.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point et sans tirets.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEUR.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une excellente journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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