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Question en attente de réponse

Pourquoi les appels vidéo sont comptés hors forfait ?

SOPHIE M.
SOPHIE M.

SOPHIE M.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
SOPHIE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 juillet 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

J'ai un forfait appels illimités et mes appels vidéo sont comptés hors forfait

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Sophie,

En effet, je constate sur votre dernière facture des dépassements s'élevant à 26,81€ liés à des appels visio.

Ces usages ne sont pas compris dans les appels illimités et sont systématiquement facturés en hors-forfait.

Vous retrouverez cette information dans nos Conditions Générales de Services en page 3 : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/c...

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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