Question en attente de réponse
Appels de la France vers le Luxembourg
Bonjour, j'essaye d'appeler de la France vers le Luxembourg mais des que je compose le numéro il n'y a pas de tonalité et ca coupe directement . Comment puis je faire svp ?
Réponse
Bonjour Lydia,
Afin d'émettre des appels vers le Luxembourg, l'Option Internationale doit être activée sur votre ligne mais préalablement l'Option Blocage des usages premium doit être désactivée.
Pour plus de renseignement sur l'Option Internationale, vous pouvez consulter : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
L'option "Blocage des usages premium" permet le blocage des usages surtaxés, ainsi que les appels vers l'international et les usages depuis l'étranger. Cette option est active par défaut sur les offres Packs en libre service.
Cette option de blocage peut être retirée sur demande à l'issue du premier mois de souscription et en l'absence d'impayé sur votre contrat.
Lorsque l'option Blocage des usages premium est résiliée, elle ne peut pas être réactivée.
Vous pourrez toutefois souscrire une nouvelle option de blocage (disponible uniquement pour les forfaits avec appels illimités), au tarif de 1€ par mois. Vous pouvez en faire la demande via l'Assistance Mobile.
De plus, les usages internationaux vous seront facturés, je vous invite à consulter notre brochure tarifaire, en page 4 et 5 du lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNTMOBILE_20...
Souhaitez - vous la désactivation de cette option ?
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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