Question en attente de réponse
Impossible de payer en ligne ma surconsommation
Je dois régler 60euros de surconsommation mais impossible sur votre site, de payer par CB suite à un problème technique. (5 ou 6 essaies)
Vous avez bloqué les appels, SMS et 4G pour cette surconsommation jusqu'a paiement. Merci de bien vouloir faire le nécessaire afin de remédier à la situation. Il est inadmissible de ne pas pouvoir se servir de son téléphone, alors que vous pourriez déduire immédiatement la somme.
Nous sommes 4 à être allés à l'étranger avec des opérateurs différents et aucun forfait étranger. Nous avons tous pris des frais de surconsommation mais je suis la seule à avoir eu mon forfait complètement bloquée une fois de retour en France. Inadmissible!
Réponse
Bonjour Adeline,
Je constate que vous avez pu payer votre avance sur facture via notre service client aujourd'hui à 18h22.
Bonne journée
William, Conseiller Assistance Mobile
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