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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à recevoir d'appels, ils tombent directement sur ma boite vocale

SYLVIE P.
SYLVIE P.

SYLVIE P.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
SYLVIE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

J'ai un Samsung J6+

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Sylvie,

Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
  • Cela concerne bien plusieurs contacts ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous invite à réaliser un test croisé avec une autre SIM ou un autre mobile. Quel résultat constatez-vous ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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