Cette question a été résolue
Bonjour Isabelle,
Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit du Sony XPERIA XA1 jaune ? Pourriez-vous également me préciser les points suivants s'il vous plait :
- Le mobile s'allume-t-il encore ?
- Le chargeur utilisé est-il le chargeur d'origine ?
- Avez-vous testé un autre chargeur ?
- Le port de charge vous semble-t-il abîmé ?
- Votre mobile présente-t-il un dommage apparent ?
- A-t-il été en contact avec un liquide ? Merci d'avance pour toutes ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour ANAïK L.
Le mobile s'allume-t-il encore ? oui
Le chargeur utilisé est-il le chargeur d'origine ? oui
Avez-vous testé un autre chargeur ? oui
Le port de charge vous semble-t-il abîmé ? non, pas du tout
Votre mobile présente-t-il un dommage apparent ? aucun
A-t-il été en contact avec un liquide ? non
Bonjour Isabellle,
Merci pour vos réponses. Pour valider la prise en charge SAV et vous envoyer une boite navette, je vais avoir besoin de confirmer vos coordonnées. Je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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