Question en attente de réponse
Panne box 4g
Bonjour,
Depuis quelques jours, la box 4g Alcatel redémarre toute seule, plusieurs fois par jours, et même plusieurs fois d'affilées.
J'ai donc des coupures de plusieurs minutes sans raison. Mon colocataire qui possède également la même box, avec le même forfait mais ne rencontre pas ce genre de problème.
J'image que cela vient donc du matériel puisque, lorsqu'on transfert les cartes sim, on ne rencontre aucun problème sur ma ligne.
Serait-il possible d'avoir accès à d'autres routeurs, avec une meilleure couverture réseau ? Car j'ai également constaté un écart important de entre ma ligne mobile (+80mega) et ma ligne 4g box (30-50mega en moyenne, jamais plus)
Merci pour votre retour.
Cordialement,
Thomas C.
Réponse
Bonjour Thomas,
Je constate que vous avez eu le service technique hier soir qui a résolu l'anomalie.
N'hésitez pas revenir vers nous en cas de besoin,
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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