Question en attente de réponse
Fin du forfait à 10 Go ?
Bonjour,
Suite à notre dernière conversation téléphonique, vous m'avez accordé récemment 10 Go sur sur mon forfait. Or je viens de recevoir un sms qui m'indique que celui-ci a pour date d'échéance le 20 août 2019. Il était pourtant entendu avec votre conseiller que ce forfait serait valable un an et éventuellement renégociable à date échue.
Redescendre à 20 Mo ne m'intéresse évidemment pas !
Pouvez-vous m'en dire davantage svp.
Merci
Cordialement
Patrick
Réponse
Bonjour Patrick,
Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité à Auchan Telecom !
Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu faire le point sur votre offre.
Un sms, un e-mail ainsi qu'un courrier de confirmation vous seront envoyés à votre domicile.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience.
Bon week-end.
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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