Question en attente de réponse
résiliation n'est pas fait malgré du changement d'opérateur
J'ai souscrit un nouveau contrat mobile avec sfr red pour mon numéro 07*******34. L'activation de ma carte chez cet opérateur a été fait aujourd’hui. Par contre, je n'ai pas reçu la confirmation de résiliation de votre part. De plus, je ne constat aucune résiliation dans mon espace nrj. Je vous remercie de résoudre cet anormalie
Réponse
Bonjour Alya,
Je vous confirme que la ligne s'est automatiquement résiliée chez nous le 25/07/2019 lorsqu'elle a été portée chez SFR.
La dernière facture du 09/07 qui vous a déjà été prélevée concernait la période du 04/07 au 03/08. Vous allez recevoir prochainement votre facture de clôture (à votre domicile) sur laquelle vous verrez la confirmation de résiliation ainsi qu'un remboursement de la période non utilisée.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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