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Question en attente de réponse

mon portable n'a plus de réseau

LUCIE M.
LUCIE M.

LUCIE M.

Niveau
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66 / 100
points

depuis deux jours mon portable n'a plus de réseau je ne peux plus recevoir d'appel ni même recevoir de sms et quand le réseau reviens au bout de 5 minute il s'enlève je ne comprend pas pourquoi

Réponses

Bonjour Lucie,

Je suis désolée de cette anomalie, je vous propose de vous mettre en relation avec l'assistance technique réseau.

Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro de rappel et vos disponibilités sur la zone impactée.

A tout de suite.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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MILTON S.
MILTON S.

MILTON S.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour
je n'arrive plus à faire des appels ni envoyer des sms merci de voir ce petit gros problème

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Milton,

Je constate que vous avez régularisé par carte bancaire l'avance sur facture de 87 euros. La ligne va être rétablie sous un délai de deux heures maximum. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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