Question en attente de réponse
Bonjour depuis hier mon mari et moi n'avons plus de réseau suite à un orage
Plus de réseau plus de connexion internet
Réponse
Bonjour Rose,
Bienvenue sur l'assistance mobile et désolé pour l'incident qui vous impacte. Un technicien réseau doit prendre en charge l'anomalie que vous rencontrez .
Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour la prise en charge de votre panne.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Depuis l'orage d'hier soir, je n'ai plus de données mobiles depuis mon domicile
Depuis l'orage d'hier soir, je n'ai plus de données mobiles depuis mon domicile. Il faut que j'aille à 10km pour capter à nouveau. Il y a un certainement un problème d'antenne...Bonjour Daniel, Je vous remercie pour votre intérêt pour notre site communautaire. Après vérification, il s'avère qu'il y a eu un incident général perturbant le réseau... -
probleme de connection (pas d'appelles recus, ni emis, pas de 5g) suite à une facture impayée hier (réglée ce matin)
suite à une facture impayée hier (oublie), je l'ai réglée ce matin. je n'arrive pas à me connecter en réseau ni d'émettre/recevoir des appelles et sms.Bonjour FIRAS , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Après vérifications, j'ai constaté que le paiement était bien validé hier. Si vous... -
erreur du compte selectionné pour la nouvelle carte sim livrée
Ma femme Débora DUCHENE vous a commandé une nouvelle carte SIM pour remplacer sa carte endommagée sur le numéro 06XXXXXX39. Elle l'a activé hier. Malheureusement cela a stoppé...Bonjour Sebastien, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. Je trouve en effet que...
-
-
