Bonjour Sandra,
Certains mobiles n'enregistrent pas correctement les paramétrages.
Je vous invite à vérifier manuellement le détail des paramétrages sur votre SAmsung Galaxy A5.
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
- activez les données mobiles (dans PARAMETRE / UTILISATION DES DONNEES)
Voici le chemin à suivre:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE (si votre mobile est un mobèle dual sim)
5 Appuyer sur ok au message qui apparait concernant les frais d'itinérance.
Je vous rassure il n'y a pas de frais ni en France ni en UE. Par contre il faut la désactiver en dehors de l'UE et les DOM.
5 Appuyez sur Nom des points d'accès
6 Appuyez lsur l'APN
et vérifier les champs suivants:
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.
Concernant les mms :
- Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN":
Nom: NRJMMS
APN: mmsnrj
MMSC: http://mmsnrj
Proxy MMS: 010.143.156.005
Port MMS: 8080
Type d'authentification : aucune
type d'APN: mms
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.Je vous invite après ces manipulations de redémarrer votre mobile.
- Supprimez vos MMS en attente d'envoi.
Je vous invite à tester dans un premier temps votre connexion internet, puis à tester l'envoi et la réception d'un MMS en vous envoyant un MMS à vous-même.
Si cette action ne vous permet toujours pas d'envoyer de MMS depuis votre mobile, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile. Une mise en relation avec l'assistance technique sera alors nécessaire.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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