Question en attente de réponse
Bonjour je Suis en espagne internet me fonctionne plus alors que cela a fonctionnė pendant 4 jours
Internet a bien fonctionnė pendant 3 jours et ne fonctionne plus
J'ai consulté Mon espace client il me reste des giga
Réponse
Bonjour Abdelhalim,
Désolé pour l'incident que vous rencontrez. Dans un premier temps nous allons vérifier plusieurs réglages sur votre mobile (remise en place nécessaire quelques fois).
Vous utilisez un Iphone 6 :
1 A partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur RÉGLAGES.
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
3 Vérifiez que les données cellulaires soient bien activées et appuyez sur VOIX ET DONNÉES.
4- Appuyez sur 4g si cela n'est pas déjà sélectionné
5- Revenez à la page précédente puis sélectionnez RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES
6-4 Depuis la rubrique DONNÉES CELLULAIRES : Appuyez sur le champ NOM DU POINT D'ACCÈS. Pour renseigner en lettres minuscules fnetnrj
7- revenez à la page d'accueil et éteindre et allumer votre Iphone.
Effectuez un test de connexion, si vous ne visualisez pas d'amélioration ou si les manipulations communiquées étaient déjà en place merci de revenir vers nous pour une prise de rendez-vous par téléphone via une autre ligne pour une mise en relation avec Crédit Mutuel Mobile..
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Bertrand a répondu
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Abdelhalim a posé une nouvelle question
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