Question en attente de réponse
non connecté au réseau
De plus en plus souvent, je n'arrive pas à utiliser mon tél (en appels et réceptions simples, sans internet). J'ai toutes les barres, cependant, quand j'appelle, j'obtiens "pas de réponse" "non connecté au réseau". Les appels, les sms ne me parviennent plus.
Réponse
Bonjour Marie-Hélène !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie est-elle géolocalisée à un endroit précis ?
- Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice versa) et me dire si l'anomalie est aussi présente ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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