Question en attente de réponse
Besoin d'être appelé par le SAV
J'ai modifié depuis plusieurs mois mon RIB sur mon compte, j'ai eu des prélèvements mais mon beau-père aussi. Ma facture a aussi augmenté sans aucune raison ni prise de contact chez vous. J'aimerai donc prendre contact avec vous par téléphone. Merci.
Réponse
Bonjour Adeline,
Votre demande est actuellement en cours de traitement par ma collègue Morgane, suite à votre appel au Service Client, le 16/08.
Une remontée auprès de notre service informatique a été effectuée et nous sommes en attente d'une réponse de leur part.
Je vous invite à patienter le retour de Morgane, qui vous communiquera des éléments de réponses.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Frais de rejet alors que je suis à jour des payement
Suite à ma dernière facture vous me demandé 10 € de frais de rejet et alors que vous deviez ne pas faire de prélèvement vu que vous m avez prélevé+ payement par carte bancaire... -
J’ai besoin de mes facture je n’est aucun accès
Bonjour je souhaite accéder à mes factures mais on me refuse. L’accès. Est-il possible de recevoir mes factures par mail ? Merci -
Pouvez vous me dire pourquoi j'ai un dépassement de 22 euros sur mon forfait étranger alors que je suis en Europe.
Pouvez vous me dire pourquoi j'ai un dépassement de 22 euros sur mon forfait étranger alors que je suis en Europe, en Grèce et que je n'ai consommé que 700Mg sur 100Gb?
-
-
