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Question en attente de réponse

probleme mms non resolu

EMILE S.
EMILE S.

EMILE S.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
EMILE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 août 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

malgré mes reglages et mon forfait mms illimités je ne peux envoyer mes mms quand donneés activées galère!!!

Réponse

Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
7
78740 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chrystelle F.
Date
réponse
r

Bonjour Emile,

Afin de comprendre la raison pour laquelle vous avez ce blocage, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service MMS ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?

Je vous propose de vérifier le paramétrage internet et MMS en vous rendant sur les FAQs :

DATA : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung

Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées

Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester la connexion en recherchant un site via Google. Quant aux MMS, vous pouvez vous en envoyer un à vous-même.

A très vite

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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