Question en attente de réponse
Souscription rétablissement WEB
Bonjour,
Vous m'avez indiqué dans une précédente réponse de revenir vers vous afin de supprimer la proposition de souscription de l'option (rétablissement débit WEB) dans le SMS informant du passage en débit ralenti.
Cela éviterai les mauvaises surprises sur la facture.
Comment faire pour vous contacter et valider cette suppression ?
Réponse
Bonjour Yohan,
Suite à votre demande, je viens de modifier le statut de votre niveau d'accès à l'Espace Client en ''RESTREINT''.
Cela signifie que certains accès depuis l'Espace Client seront bloqués comme les modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (migration, RM, Options, etc...), mais aussi l'accès aux factures.
Le titulaire de la ligne pourra en revanche se connecter via son adresse mail et le code confidentiel reçu sur sa boite mail.
De plus, le profil de l'utilisateur en ''restreint'' bloque l'envoi des SMS de rétablissement, les utilisateurs ne peuvent donc pas rétablir le débit par SMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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